Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

kmerfy es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma KOMERFY. Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en tu panel de administración.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, nombre de tu negocio.
• Datos de contacto: dirección, número de teléfono.
• Datos de autenticación: credenciales de inicio de sesión y tokens de sesión.
• Datos de uso: registros de actividad, métricas de navegación y uso de funcionalidades.
• Datos de soporte: mensajes enviados a nuestro equipo de atención.
• Datos de dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo y tipo de navegador.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta en KOMERFY.
• Proveer los servicios de la plataforma (tienda online, inventario, facturación, CRM).
• Procesar pagos y gestionar suscripciones (a través de nuestro procesador Mercado Pago).
• Enviar comunicaciones operativas, actualizaciones y notificaciones de seguridad.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: para proporcionarte los servicios contratados.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios.
• Consentimiento: cuando sea requerido por ley para comunicaciones de marketing.

5. Compartición de datos

Compartimos tus datos únicamente con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: hosting, analítica y herramientas de soporte.
• Merchant of Record (Mercado Pago): para el procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, cumplimiento fiscal y emisión de facturas. Mercado Pago actúa como vendedor registrado de nuestros productos.
• Asesores profesionales: abogados y contadores cuando sea legalmente necesario.
• Autoridades: cuando exista un requerimiento legal obligatorio.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en KOMERFY o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de manera segura. Los datos relacionados con transacciones financieras pueden conservarse durante el período exigido por la legislación fiscal aplicable.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando sea legalmente procedente.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de tu panel de administración o enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito, controles de acceso, aislamiento de inquilino a nivel de fila (RLS) y auditorías periódicas de seguridad.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, seguridad, preferencias de sesión). También podemos utilizar cookies de analítica para entender cómo interactúas con KOMERFY y mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de KOMERFY después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.