Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma KOMERFY, operada por kmerfy, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios. El uso continuado de KOMERFY constituye tu aceptación de cualquier modificación futura.

2. Descripción del servicio

KOMERFY es una plataforma SaaS multi-tenant que unifica ecommerce, inventario, facturación electrónica, CRM, analítica e inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas. Los servicios específicos disponibles para tu cuenta dependerán del plan de suscripción que hayas contratado.

3. Uso prohibido

Al utilizar KOMERFY, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Enviar spam, phishing o contenido malicioso.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Interferir con la seguridad de la plataforma, incluyendo malware, sondeo o scraping no autorizado.
• Intentar eludir las limitaciones técnicas de tu plan o acceder a datos de otros inquilinos.
• Reproducir, redistribuir o revender el servicio sin autorización expresa.

4. Propiedad intelectual

kmerfy retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma KOMERFY, incluyendo su software, documentación, marcas y diseño. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar KOMERFY de acuerdo con estos términos y el plan contratado. Todo el contenido que subas a la plataforma sigue siendo de tu propiedad, y nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y procesarlo únicamente para brindarte el servicio.

5. Cuentas y credenciales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Notifícanos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta.

6. Pagos y suscripciones

Los pagos, facturación, impuestos y gestión de suscripciones son procesados por Mercado Pago, nuestro vendedor autorizado (Merchant of Record). Al contratar un plan de pago, aceptas los términos de Mercado Pago aplicables a las transacciones. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que las canceles con anticipación.

Puedes consultar los términos del comprador de Mercado Pago en: https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-y-condiciones_299

7. Proceso de pedidos y Merchant of Record

Nuestro proceso de pedidos es gestionado por nuestro vendedor en línea Mercado Pago. Mercado Pago es el Merchant of Record para todas nuestras órdenes. Mercado Pago proporciona todas las consultas de servicio al cliente y gestiona devoluciones. Esto significa que, aunque KOMERFY es el producto que utilizas, Mercado Pago actúa como el vendedor responsable del procesamiento de pagos, facturación y atención relacionada con transacciones.

8. Nivel de servicio

KOMERFY se esfuerza por mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. El uso de KOMERFY es bajo tu propio riesgo. Podemos realizar mantenimiento programado que pueda afectar temporalmente la disponibilidad del servicio.

9. Suspensión y terminación

kmerfy se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso a KOMERFY, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso si:

• Infringes materialmente estos Términos de Servicio.
• Incumples con los pagos correspondientes a tu suscripción.
• Representas un riesgo de seguridad, fraude o actividad ilegal.
• Violas repetidamente o de manera grave nuestras políticas de uso aceptable.

En caso de terminación por incumplimiento, no tendrás derecho a reembolso de pagos realizados. Tras la terminación, podemos eliminar tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los plazos legales aplicables.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, kmerfy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o uso, derivados del uso o la imposibilidad de usar KOMERFY. Nuestra responsabilidad agregada total no excederá el monto total que hayas pagado por el servicio en los 6 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

11. Garantías

KOMERFY se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

12. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a kmerfy y sus colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de: (i) tu uso de KOMERFY; (ii) tu contenido; (iii) tu incumplimiento de estos términos; o (iv) tu violación de cualquier derecho de un tercero.

13. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de KOMERFY después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye tu aceptación de los términos actualizados.

14. Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que kmerfy tenga su domicilio principal, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.